Condizioni generali di vendita

SIAMO LIETI DI DARVI IL BENVENUTO SU PRETAPOUSSER.COM

(DI SEGUITO DENOMINATO "SITO")

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la relazione commerciale tra SAS VIF Systems (di seguito "Prêt à Pousser") e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito (di seguito "Cliente"). Esse si applicano per la durata della loro disponibilità online da parte di pretapousser.fr. Il Cliente riconosce di aver preso visione, prima del pagamento, delle Condizioni Generali di Vendita riportate sul sito www.pretapousser.fr. L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente si manifesta barrando una casella ad ogni ordine: "Accetto le Condizioni Generali di Vendita". Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento, a meno che Prêt à Pousser non abbia dato il suo esplicito consenso scritto. Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Servizio clienti

I Prodotti venduti da Prêt à Pousser sono fabbricati con cura e confezionati con attenzione. Se, tuttavia, non funzionano correttamente, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Post-Vendita di Prêt à Pousser, che fornirà raccomandazioni per il corretto funzionamento del Prodotto.

Online, sulla nostra pagina di contatto

Per e-mail, a [email protected]

Biscotto

I clienti sono informati che quando visitano il sito, un cookie potrebbe essere installato automaticamente sul loro browser. Il cookie è un file che non consente di identificare l'utente, ma viene utilizzato per registrare informazioni relative alla sua navigazione sul sito. Questi cookie sono utilizzati in particolare per personalizzare la presentazione del sito per ciascun visitatore. Utilizziamo i cookie anche per scopi pubblicitari. I clienti possono decidere di impedire la memorizzazione di questi cookie configurando il proprio browser.

Prodotto

Fotografie, filmati, video, diagrammi o disegni dei prodotti Prêt à Pousser non sono contrattuali. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive descrizioni, che costituiscono l'unica fonte contrattuale. Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare la composizione tecnica dei prodotti senza preavviso e di ritirarli dalla vendita. 

Disponibilità

Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide per la durata della loro pubblicazione on line, se non diversamente specificato.

Pre-ordine

Il Cliente può preordinare un Prodotto prima della sua messa in vendita. I preordini vengono effettuati come qualsiasi altro ordine, ma verranno consegnati solo a partire dal mese indicato nella descrizione del Prodotto. 

Ordini

Per effettuare un ordine sul sito www.pretapousser.fr, è necessario creare un account, prima dell'ordine o durante il processo d'ordine, cliccando su "Crea un account". Alcune informazioni sono obbligatorie e quindi necessarie per l'elaborazione dell'ordine da parte del Cliente, che si impegna a fornire informazioni veritiere. Di conseguenza, in caso di errore nei dati di contatto del Cliente, www.pretapousser.fr non è responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine. 

Il Cliente può modificare le informazioni fornite in qualsiasi momento. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti. Il Cliente può visualizzare tutte le sue fatture nel mio account.

Effettuare e confermare un ordine

Per costruire il carrello, il Cliente sceglie le quantità desiderate del prodotto, quindi lo convalida facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Nella schermata del carrello, il Cliente può modificare le quantità in qualsiasi momento o uscire per tornare al negozio. Facendo clic sul pulsante "Procedi alla cassa", il Cliente può quindi convalidare gli indirizzi di consegna e di fatturazione. Per convalidare l'ordine e pagare, il Cliente deve cliccare sul pulsante "Paga", che visualizzerà un riepilogo dell'ordine, compreso il numero di prodotti scelti, il costo della consegna e il totale da pagare. L'ultima schermata consente al Cliente di inserire le proprie coordinate bancarie. Dopo la convalida dell'ordine da parte del servizio di pagamento bancario, il Cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail. Pretapousser.fr informerà il Cliente via e-mail di eventuali carenze di magazzino che potrebbero influire sull'ordine. Pretapousser.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine del Cliente in caso di violazione da parte di quest'ultimo dei suoi obblighi contrattuali derivanti dal presente ordine e/o dall'ordine precedente. Le informazioni fornite dal Cliente, al momento dell'acquisizione dell'ordine, sono vincolanti: in caso di errore nell'indirizzo del destinatario, Prêt à Pousser non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe trovarsi di consegnare il prodotto. Essendo Pretapousser.fr un sito di vendita al dettaglio, Prêt à Pousser si riserva il diritto di non dare seguito a ordini di prodotti identici in grandi quantità.

Consegna

La consegna avviene o tramite consegna diretta al Cliente, o tramite notifica di disponibilità presso un ufficio postale in caso di assenza.

Tempi di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Prêt à Pousser si impegna a consegnare al Cliente entro un massimo di 15 giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine. Tutti gli altri tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo; i tempi indicati sul sito sono tempi medi normalmente osservati e corrispondono ai tempi di evasione dell'ordine, ai quali vanno aggiunti i tempi di spedizione dei vettori.

Consegna tardiva

In caso di ritardo nella consegna, consigliamo al Cliente di verificare lo stato dell'ordine direttamente online prima di contattarci, sul sito del vettore, utilizzando il numero di spedizione se disponibile. Invitiamo il Cliente a informarci di qualsiasi ritardo di almeno una settimana rispetto ai tempi medi di consegna registrati, in modo da poter avviare un'indagine con il vettore (i tempi di indagine possono variare da una a tre settimane). Se durante il periodo di indagine il Prodotto viene ritrovato, verrà immediatamente reindirizzato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Se invece il Prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, il corriere considererà il pacco perso e Prêt à Pousser invierà un Prodotto sostitutivo, a sue spese. Se il termine viene superato di oltre 7 giorni, salvo casi di forza maggiore (sciopero dei trasportatori, incidente -elenco non esaustivo-), il Cliente ha la possibilità di annullare l'ordine e di essere rimborsato; il Cliente dovrà quindi inviare a Prêt à Pousser una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 60 giorni dalla data di consegna prevista. Per espresso accordo, in caso di forza maggiore (come riconosciuto dalla giurisprudenza francese), Prêt à Pousser è sollevata da qualsiasi responsabilità per la consegna. In ogni caso, la consegna puntuale può avvenire solo se il Cliente è in regola con i suoi obblighi nei confronti di Prêt à Pousser, qualunque sia la causa.

In caso di danni visibili al pacco, il cliente può rifiutare la consegna. In caso di danni durante il trasporto, il reclamo deve essere presentato al vettore e a Prêt à Pousser entro 5 giorni dalla consegna. In caso di controversia, l'indagine può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.

Tutti i reclami relativi a un difetto della merce consegnata, a un'inesattezza delle quantità o a un loro riferimento errato devono essere inviati a Prêt à Pousser entro 72 ore dal ricevimento del pacco, pena la perdita del diritto di reclamo.

Ritiro

Ai sensi dell'articolo L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, "il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione e consegna". Tale periodo decorre dal ricevimento del Prodotto. Quando il periodo di sette giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo. In caso di recesso, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Prêt à Pousser per effettuare la richiesta di restituzione. Il Cliente deve restituire il Prodotto nella sua confezione originale, accompagnato da tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione, il modulo di reso, il numero di cliente e il numero d'ordine, al seguente indirizzo: Prêt à Pousser - Lumiliite, Le Fort 43800 VOREY. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità. In caso di recesso, Prêt à Pousser rimborserà l'importo del Prodotto e le spese di spedizione. Prêt à Pousser effettuerà il rimborso nel minor tempo possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato dal Cliente. Invitiamo il Cliente a contattare Prêt à Pousser.

Garanzie legali

Prêt à Pousser è responsabile dei difetti di conformità del bene al Contratto e dei difetti latenti alle condizioni previste dagli articoli 1641-1649 del Codice Civile e dagli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo. Le garanzie di Prêt à Pousser 

Se il Prodotto è considerato difettoso da Prêt à Pousser, Prêt à Pousser si impegna a offrire un codice promozionale (valido per 1 anno) maggiore o uguale al valore del prodotto difettoso. Le eventuali spese di spedizione sono a carico del cliente. Il codice promozionale rilasciato da Prêt à Pousser nell'ambito della Garantie Pousse è cumulabile con le offerte in corso ma non è cumulabile con altri codici promozionali in corso. Si prega di contattare il Servizio Clienti Limitazione della garanzia. La garanzia di Prêt à Pousser è limitata alla sostituzione del prodotto riconosciuto come difettoso e utilizzato in condizioni conformi alla descrizione del prodotto. Il Cliente è tenuto a presentare le foto del Prodotto affinché Prêt à Pousser possa concludere che il Prodotto è difettoso.

Prezzi

I prezzi indicati su Pretapousser.fr sono in euro, comprensivi di tutte le tasse e dell'IVA. Il prezzo indicato nella scheda prodotto esclude le spese di consegna, che vengono visualizzate nel riepilogo del carrello prima del pagamento.

Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati sono comprensivi delle spese di elaborazione dell'ordine.

Se si richiede la consegna al di fuori della Francia, l'ordine può essere soggetto a tasse e dazi doganali quando arriva a destinazione.

Il pagamento di questi dazi e tasse è di vostra responsabilità e vi invitiamo a contattare le autorità competenti del vostro paese per ulteriori informazioni.

Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da Prêt à Pousser via e-mail. Il prezzo dei Prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento viene effettuato con carta di credito recante la sigla CB (Visa, Master card). L'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancari interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte di tali centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via e-mail.

Il pagamento con carta di credito è protetto da 3D secure. La crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit garantisce la sicurezza del trasporto dei dati della carta e la pagina di pagamento è ospitata su un server bancario che garantisce l'integrità e la riservatezza dei dati raccolti.

Responsabilità 

Prêt à Pousser non sarà responsabile di eventuali danni indiretti derivanti dall'acquisto del Prodotto. I funghi di Prêt à Pousser devono essere consumati cotti. Prêt à Pousser declina ogni responsabilità per l'ingestione di funghi e piante.

Contenzioso

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente Contratto, il Cliente può, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, cercare una soluzione amichevole. Si precisa che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe i periodi di garanzia legale (conformità e vizi occulti). In mancanza di una soluzione amichevole, il Tribunale commerciale di Pontoise sarà l'unico competente.

Informazioni legali

Prêt à Pousser è un marchio di VIF Systems, una SAS registrata presso il Tribunale di Commercio di Lione con il numero RCS 894 356 062, con un capitale di 300.000 euro e sede legale in 21 Rue Commandant Fuzier 69003 LYON. La sua partita IVA intracomunitaria è FR86894356062. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese. Tutti gli elementi di questo Sito (fotografie, illustrazioni, marchi, loghi, icone, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Prêt à Pousser. Questi elementi sono protetti dalle leggi francesi e dai testi internazionali relativi al rispetto dei diritti d'autore, dei marchi, ecc. Il fatto che questo Sito sia online non implica una licenza d'uso degli elementi in esso contenuti, essendo tale uso subordinato al previo consenso scritto del proprietario di tali elementi. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, anche parziale, con qualsiasi mezzo, senza il preventivo ed espresso consenso scritto di Prêt à Pousser è vietata e illegale. L'inosservanza di questo divieto costituisce una violazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore della violazione. Qualsiasi utilizzo di elementi del Sito per scopi diversi dalla consultazione, in particolare per scopi pubblici, commerciali o umoristici, può essere oggetto di azioni legali in Francia e all'estero.

Politica di discrezione

I dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto tali informazioni sono essenziali, in particolare :

- L'indirizzo del Cliente è utile al momento dell'ordine per inviargli il suo ordine in tempo utile, i numeri di telefono del Cliente permettono ai fattorini e al servizio clienti di Prêt à Pousser di contattare il Cliente per il follow-up del suo ordine,

- L'indirizzo e-mail del Cliente consente a Prêt à Pousser di confermare gli ordini del Cliente, di inviare la fattura e di confermare le risposte fornite dal Servizio Clienti al telefono,

Tali informazioni consentono inoltre al Cliente di utilizzare più facilmente il sito Pretapousser.fr, evitando di effettuare più accessi, e di sfruttare appieno tutte le funzionalità offerte dal sito. Si precisa che i dati bancari del Cliente (numero di carta di credito, data di validità) sono criptati dal sistema SSL. Essi sono inaccessibili a terzi. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), il trattamento dei dati personali relativi ai Clienti è stato dichiarato all'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). Il Cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare Prêt à Pousser al seguente indirizzo: Prêt à Pousser - Servizio clienti, 21 Rue Commandant Fuzier 69003 LYON. Il Cliente deve inviare la sua richiesta firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità recante la sua firma. Deve inoltre indicare l'indirizzo a cui inviare la risposta. Il Cliente può inoltre modificare in qualsiasi momento i propri dati di contatto direttamente su Pretapousser.com.